作者：万业  转载自：yahoo.com.cn  发布日期：2007-7-4

如何向顾客介绍手机功能

关于向顾客介绍手机功能的规定


为提高服务水平，让顾客更好的享受“手机零售专家”的贴心服务，现要求全员在向顾客介绍手机功能时，须按照以下几个方面全面的向顾客进行介绍
介绍顺序：
1. 介绍本机卖点
音乐手机、拍照手机、娱乐手机、双网双带
2. 介绍机型和操作方式
机型：直板，个性 滑盖,时尚 翻盖，大方
操作：键盘/手写/触摸，介绍好处优势
3. 介绍外观屏幕
外观：颜色(黑、银、红、白、灰)、外壳材质（全钢、磨砂）等
屏幕：(6.5万/26万/1600万）色(1.5/1.8/1.9/2.0/2.2/2.4/2.6/2.8/3.0)寸 材质(TFT、TFD、UFB、STN、OLED)分辨率 （128*96 160*120 176*144 220*176 320*240 640*480），优点：屏幕清晰度高，显像效果好
4. 拍照摄像
（30/130/200/320/500）万像素，数码变焦（4/8/16/20），支持各种拍摄效果，支持（有声/无声）摄像，网络摄像头
5. 视频、音频播放
是否支持，是否专业，效果如何
2声道3音腔4个喇叭等
后台播放，歌词同步
6. 内存，扩展
自身内存（128M、256M、512M、1G、2G），支持（SD、MMC、TF）卡（128M、256M、512M、1G、2G）
7. 数据传输
传入
PC传输：蓝牙、红外、数据线、JAVA
网络传输：GPRS、EDGE
TV接收
传出
TV-OUT输出
8. 其他方面的特色
随动感应
情景混音
动力传感游戏
手电筒
来电防火墙


在总体给顾客介绍手机功能，观察顾客表情、动作、眼神等，针对顾客感兴趣的方面，重点演示。结合本机主推功能卖点，进行盲操。